南宫28

南宫28服务集团成立20周年

本着“用心极致，满意+惊喜”的工作方法

切实做好暖心服务

为业主提供个性化专属特色服务

特制定“房屋体检”专项活动

真正的全方位，让隐患无处可藏

房屋体检专项活动于2021年10月10日正式启动，并持续三个月之久，活动免费为业主检查房屋水、电、土建以及房屋附属设施等。

首先从入户水电开始检查，看电箱闸刀是否能正常运行，保险丝是否熔断，户内灯是否能正常开关，并且向业主宣传用电安全知识和注意事项；阳台推拉门是否有卡顿，是否有倒伏的倾向；厨房下水道是否有异物和油垢堵塞等问题。

∣维修师傅进行入户巡查

其次，注意检查家用电器插头是否变形，线体是否有脱皮漏电的危险；灶台燃气是否有泄露风险；检查天然气燃气表是否正常运行，有无泄露隐患等。

在房屋检查中最容易忽视也是最重要的一点就是检查楼上住户的洗手间是否有渗漏情况，因此需要将洗手间的吊顶一一掀开，检查墙面是否有水渍和泛黄的印记，不放过任何一个细节，不轻视任何一个安全隐患。

“一家人都很感谢你们，为你们的服务点赞”

2021年12月17日下午，莫军海、李彦红、陆振文三位维修师傅在对小区公区进行维修时，业主王阿姨上前询问，是否有空可以上门帮忙在阁楼处围挂布帘遮阳，配件业主都已经准备好了，但两位老人上了年纪，考虑到安全问题，于是便想到求助物业协助。

维修师傅们见状，本着“尽管不是无所不能，但是也是竭尽所能”的工作精神为业主提供暖心服务上门“体检”，到达业主家一番了解与检查。

师傅先帮业主安装挂钩，联系客服小邓送一些工具，用电锤在墙上打孔，打入膨胀胶钉，再用螺丝钉安装挂钩，由于楼板很厚实，钉子不是很锋利总是会弹出，因此要格外小心只能慢慢安装，师傅们使用电钻在铝合金上打孔，再用凤尾钉安装上卡扣。

安装完成后为业主家做了个“大体检”，发现家中每个水管的水龙头都有颗粒堵塞，师傅拆下水龙头，去除滤网内的杂物。

历时两个多小时终于完成，王阿姨看到我们工作人员在这么冷的天气里，忙得汗流浃背，很是感激，拿出家中的饮料和水果请师傅们品尝，但师傅们都一一拒绝了。

王阿姨说：“感谢师傅们的辛勤和无私奉献，对我们的需求总是第一时间上门服务，日常生活中的诸多问题得以迅速妥善解决！”并在业主群点名表扬，于12月24日送来锦旗以示感谢。

南宫28服务集团持续开展“房屋体检”专项活动，从10月至今，南宫28各在管项目共计入户体检上万户，并且为十万业主及时处理安全隐患一千多件，为南宫28业主的居家安全生活提供了极大的保障，也为安全迎新年打下了坚实基础。

每月开设针对性的专项活动，例如设备房开放日、拔草护绿、消防演练等月专项行动等都获得了业主的点赞认可，优质个性化服务渗透到物业管理的各个细节，严格秉承“客服至上、品质第一”的理念，提供“满意+惊喜”的多元化，全方位个性化品质服务。