南宫28

前言：商业街区的安全秩序，与每个商户、消费者息息相关。南宫28渔坊/悦坊作为桂林漓江文化旅游度假区的美食、酒吧等业态为一体的城市新地标，吸引了众多本地外地消费者前往。南宫28服务集团则为渔坊/悦坊提供了全方位的安全保障和治安联防工作。

▏悦坊实景图

以下内容中

为品牌中心与渔坊/悦坊

客服专员刘江松

的专访对话

为您揭秘商业物管的工作百味

“小偷也疯狂”

在加入渔坊/悦坊管理之初，我们都提前做好了面对一切问题和事件的心理准备，因为商业管理和物业管理还是有较大的区别。

商业化物业管理除了常人了解的安保和消防的相应管理工作以外，还需与商家进行协调和应对突发事件的处置，以及卫生相关等都在商业物业的管理范围。

尤其是像渔坊/悦坊这样人流量大、结构复杂、营业时间长的商业体更容易发生各类复杂的安保问题。

▏渔坊之夜

尤其是现在到了年底，小偷也在努力“冲业绩”。从今年的7月份开始，我们遇到的“奇葩”事件也逐渐增加。

7月30日凌晨00:59分，监控室值班队员伍佳豪在监控内发现三名鬼鬼祟祟的男子在电动车停车场频繁转悠一直未离去，值班员立即用对讲机喊话夜巡岗提高警惕并前往非机动车停放区域进行部署。

经过追踪观察以及对可疑男子的路径分析，严重怀疑三名可疑人员准备对电动车实施盗窃。伍佳豪跟秦乔发立即前往堵住正在作案的三名男子，在呼叫支援控制人员的情况下，上报领导并报警，警方赶到后了解情况并对三人进行了审问，三名作案未遂的男子被警方带走。

▏对嫌疑人进行盘问

步入年底以来，8月-9月渔坊/悦坊发生的事件持续增加，除了偷盗事件以外，更多的是许多客户由于粗心导致的各类事件。

▏渔坊/悦坊事件统计

在巡逻中，我们经常能发现有客户电动车钥匙未拔、坐垫没合拢、车窗未关闭，甚至还有充电时间过久一直没拔导致充电线热熔的情况。在此也想提醒每一位朋友，出门在外一定要注意人身安全及财产安全，贵重物品不离身！

“每到夜晚都有新的故事”

在日常工作中，需要处理偷盗、酒后闹事、劝阻争执等各类事件，久而久之也就习惯了。但有一次让我印象特别深刻。

前段时间突然降温，我刚下夜班，看到一位大哥穿着单薄坐在地库台阶上抹泪，我便上前询问，得知他事业受挫不知如何面对家人，与朋友来悦坊聊聊心事，一不小心喝多了，等了许久代驾还没到，一个人孤寂情绪涌上心头。

▏悦坊航拍

都说成年人的崩溃就是这样悄无声息。于是我坐下来陪他聊了会，他情绪也逐渐恢复。看多了人山人海，灯红酒绿，才发现暗夜的霓虹灯掩盖着众人的孤寂。也许，这也是渔坊/悦坊如此吸引人的原因之一吧。

“苦练素质强技能，只为保护一地平安”

你有见过桂林凌晨12点的星星和5点的朝阳吗？这对我们的秩序兄弟来说是再正常不过的景观。烈日炎炎下站岗,风霜雨雪中巡逻,全天候的守护,换来客户日复一日的顺畅和安宁。

监控中心是物业整个管理服务区域的控制枢纽，负责对接到的信息进行综合处理，及时调度，通过各类通讯设施，在重大事件发生时，作为园区的“眼睛”也起到了非常重要的作用。24小时专人值班、360°全方位的安防管控是南宫28服务集团“六重安防体系”对辖区安全的又一重保障。

▏悦坊监控室

南宫28服务集团“六兴”服务之一——“兴学院”，为公司秩序队伍提供了强有力的理论培训与实践保障，力求多维度打造一支素质好、业务精、纪律明、业主满意的秩序队伍，保卫一方家园，有我们在，客户更放心、安心、舒心!

工作中，将理论与实践相结合，不断扎实理论基础加强实战培训与演练，让每一位秩序员都能有条不紊地处理紧急突发事件。承付重托，他们从不曾松懈练本领；肩举使命，他们时刻准备着锻技能；心系专业，他们用心迎接着每一次挑战与进步。

▏兴学院等级考核及特勤队训练

那夜晚的灯光将他们的身影拉的很长,无论你多晚回家,他们的身影,为你照亮了回家的路,让你心安。